為落實“以病人為中心”的服務理念，方便患者就醫，我院實行專家門診、普通門診預約優先工作。預約掛號須知如下：

一、專家名單、專家門診時間詳見專家門診一覽表。每個專家門診時間預約患者數量以預約名額為準，約完為止。普通門診的預約與掛號同時進行，預約方式僅限于微信預約及門診自助掛號機上預約。

二、預約掛號對象為所有患者，但須在我院建有電子健康檔案，持有電子檔案號即就診條形碼。患者建立健康檔案可通過三種方式獲得：一站式服務臺、無錫中醫醫院官網，無錫中醫醫院微信公眾號。患者須按衛生部要求詳細填寫個人信息，包括手機號碼、家庭住址、個人身份證號碼。

三、醫院建有“醫患通”客戶服務中心負責受理預約服務。專家門診預約由患者確定就診專家、科室及就診時間，采取手機短信預約、網上預約、電話預約、現場預約、微信預約及自助掛號機的方式預約。每日7:45開始一周內的專家門診預約，短信預約、網上預約、微信預約提供24小時全天候預約功能，專家出診前一天16：00以后及專家門診當天不接受預約。

手機短信預約通過發送短信自動完成預約。短信輸入格式為：預約，專家姓名，日期，就診條形碼數字。如就診條形碼為0801270001的患者預約2009年11月6日尤建良主任的專家門診，其短信輸入格式為“預約，尤建良，20091106，0801270001”。移動發送至106573881111，聯通發送至10655951092。預約名醫堂的專家請將短信輸入格式中的“預約”改為“名醫堂”即可。

網上預約：登錄我院官方網站，通過“網上預約”鏈接根據提示完成預約掛號。

電話預約通過撥打“醫患通”電話（81008810）人工完成預約。由于線路有限，預約及咨詢人員眾多，不易接通，推薦手機短信、移動醫療服務平臺或網上預約。

現場預約：門診大廳一站式服務臺工作人員根據患者的需求幫助預約。

微信預約：登錄微信公眾號“無錫市中醫醫院”，通過導診的“專家預約”“普通門診預約” 欄目提示完成預約或預約掛號。

自助掛號機預約：根據界面操作提示完成最近七天所有專家門診的預約、普通門診的預約掛號。

四、預約成功的患者于約定時間憑預約用的就診條形碼掛號，就診順序以預約先后為準。通過網上預約及微信預約的患者首次就診時需到一站式服務臺進行身份信息驗證，建檔完成后方能就診。

五、若遇專家因特殊情況無法正常門診，醫院將采用短信或電話形式通知預約掛號患者解除預約并提出再預約建議。

六、預約掛號患者應當提供真實全面的個人信息。因個人信息不真實不完整導致的預約不成功或預約變更無法及時通知，由患者承擔責任。預約掛號患者應嚴格按約定時間就診。如因故無法在預約時間就診，應在就診前一天16:00前取消預約。因16:00后預約系統關閉，可能導致預約取消失敗，造成失約現象。兩次無故失約患者三個月內不享受預約掛號服務。

   七、所有的預約方式均不收取手續費用。未盡事宜由醫院負責解釋。如有調整另行通知。